ケイティは、世界最大級の広告会社McCannのソーシャルストラテジストです。
「ソーシャルメディアの仕事を始めて約3年になります。私はコピーライターとしてキャリアをスタートし、ソーシャルメディアのキャプションライティングやコンテンツ制作に転向しました。ソーシャルメディアの管理はコピーライティングとよく似ています。どちらも大量の文章を書き、視聴者を調査し、読者が何を読み（または見たいか）を理解しようと努める必要があるからです。」
「私は主に地元の中小企業で働き始めました。私はソーシャルメディアで生活し、呼吸していました。私の仕事のほとんどは、競合を分析し、思いつく限りの方法でインスピレーションを得て、少数のブランドオーディエンスに関連する楽しいコンテンツを作成することでした。コンテンツマシーンになるだけで、執筆やデザインをして、たくさんの新しいことを学べると思います。」
中小企業にとってソーシャルメディアはどれほど価値があるのか？
「ソーシャルメディアの可能性は無限だと思います。InstagramでもTikTokでも、どんなブランドでも、規模の大小を問わず、ソーシャルメディアのアカウントを持つことができます。つまり、費用はかかりませんが、支出能力が大きい場合は間違いなく役立ちます。お金を払うだけで、さまざまなソーシャルメディアプラットフォームでの認知度を劇的に高め、より多くの視聴者にリーチできます。コンテンツが「良い」ものであれば、お金を払わなくても同じ結果を得ることができます。」
「従来の広告はまだ存在しますが、今日の世界では、行きたいレストランを探したり、新しい商品を購入したりする場合、最初にすべきことは誰かのInstagramページを開くことです。人に自分を見つけてもらいたいのなら、ソーシャルメディアプラットフォームを使わなければなりません。」
「ソーシャルメディアの面白いところは、リアルタイムで連携できることだと思います。アジャイルになり、ソーシャルメディアで起こっているトレンドに自分のビジネスを取り入れて、何が起こっているのかを知るだけでブランドの露出を増やすことができます。ソーシャルメディアに固執し、正しく行動すれば、ビジネスはソーシャルで多くの露出を獲得できます。」
基本的なソーシャルメディア戦略をどのように実施しますか？
「まず、競合分析から始めて、業界の状況を理解する必要があります。競合他社はどのようなコンテンツを作成しているのか？人々はどのように反応しているのか？投稿へのコメントはどのようなものか？コメントや「いいね」、再投稿が大量に寄せられていますか？人々は自分のコンテンツを共有していますか？コンテンツがユニークである理由は何か？自社のブランド戦略に溶け込めるように、競合他社のコンテンツや想定される戦術を分類してみるのです。」
「それと同時に、オーディエンスをできる限りよく知る必要があります。時間をかけて既存の視聴者と話し合い、関係を築き、視聴者のニーズや製品やコンテンツに対する見方を深く掘り下げる必要があります。関連するFacebookやLinkedInのグループコミュニティを訪れ、視聴者が求めている知識やコンテンツの種類をより深く理解するのに役立つ情報を収集してください。」最終的には、自分だけの声を見つけ、どのトーンが聴衆の耳に最もよく聞こえるかを判断する必要があります。」
達成できる目標を設定する方法
「中小企業は、関連性が疑わしい場合に、いいねやフォロワーの数などを優先することがあります。教育を目的としたコンテンツの作成を検討しているのであれば、Instagramの「投稿保存」と「シェア」を検討すべきです。コミュニティを構築して新しいオーディエンスにアプローチしたいなら、リーチ統計とインプレッション数を見るべきです。」
「いいねやフォロワーは、他のユーザーがあなたのソーシャルメディアページにアクセスしたときにあなたのブランドに信頼を与えるので、実用的な価値があるかもしれません。ですから、見逃してはいけません。私が言いたいのは、設定している数値目標には論理的な理由が必要だということです。フォロワーを失っているのに、なぜいいねを気にするの？誰もコメントしていないのに、なぜタグが気になるの？」
ソーシャルメディアでの成功の測定
「現実的な目標を設定することから始まります。もちろん、InstagramやTikTokで10万人のフォロワーを獲得し、各投稿で100件のコメントと1000件のいいねを獲得したいと思っていますが、もっと謙虚なマイルストーンを持ってそれを進める必要があります。私は毎月の目標を設定するのが好きで、追跡しているパラメータが何であれ、私にとって重要なのは、たとえ控えめであってもポジティブなトレンドを見ることです。 進捗 ここがカギです。」
「その進歩を早めるために利用できる戦術はたくさんあります。さまざまな人や小さなブランドにメッセージを送って共生関係を築き、投稿に積極的に返信し、さまざまな種類のコンテンツを一貫して共有することができます。これらすべての行動は、人々にあなたのビジネスを知ってもらい、あなたがソーシャルメディアで行っていることをフォローアップするようになります。仕事に打ち込めば、結果は出てきます。」
ソーシャルメディアを始める中小企業に何かアドバイスはありますか？
「最も重要なことは、自分に忠実であり続けることです。経験があまりないときは、自分のソーシャルメディアページで成功できると思うコンテンツを模倣しようとしている場合があるため、ソーシャルメディアのコンテンツは主に他の人の行動から生じている可能性があります。魅力的で価値のある本物のコンテンツを開発することは非常に困難です。それには多くの創造性と努力が必要です。コンテンツのアイデアをいくつか含む基本的なブランド戦略ができたら、テスト、テスト、テストを行う必要があります。コンテンツがすぐに爆発的に拡大したり、ある程度の成功を収めたりする必要はありません。数回投稿するたびに、何か新しいことを学び、調整して、視聴者にとってより関連性の高い優れたコンテンツを制作することができます。」
ソーシャルメディアを中心とした動画コンテンツとその出現についてどう思いますか？
「ええ、動画は巨大で、コンテンツの方向性を先導していると思います。つい最近、スーパーボウルの広告がテレビからTikTokに移行していることについて話していたんだけど、これはプラットフォームについて多くを語っている。人々は短く、わかりやすく、面白いコンテンツを求めています。結局のところ、TikTokは世界で最も人気のある動画コンテンツプラットフォームになりつつあります。
「私たちの集中力は低下傾向にあり、今日のコンテンツは短く、より楽しませることを目的としていることがわかります。人間の注意持続時間はわずか 8 秒です。私たちはスクロールダウンしたり、ざっと見たりすることに慣れています。視聴者にコンテンツを完全に視聴してもらうには、動画の最初の 2 ～ 3 秒で視聴者を引き付ける必要があります。視聴者の忍耐力や親近感に頼ることはもうできません。Facebook（Meta）はリールを追加したばかりで、ポッドキャストはLinkedinで行われ、Youtubeはコンテンツ作成ツールを追加しています。動画はまさに機能しているんです。」
「2022年にソーシャルメディアで動画戦略を練ることができれば、きっと成功するでしょう。」