Katy ist Sozialstratege bei McCann, einem der größten Werbeunternehmen der Welt.
„Ich arbeite jetzt seit ungefähr drei Jahren in den sozialen Medien. Ich begann als Texter und wechselte zum Schreiben von Untertiteln für soziale Medien und zur Erstellung von Inhalten. Die Verwaltung von sozialen Medien ist dem Verfassen von Texten sehr ähnlich, da beide viel Schreiben erfordern und das Publikum erkunden und versuchen zu verstehen, was es lesen (oder sehen) möchte.“
„Ich begann damit, hauptsächlich für kleine, lokale Unternehmen zu arbeiten. Ich lebte und atmete soziale Medien. Der größte Teil meiner Arbeit würde darin bestehen, den Wettbewerb zu analysieren und mich auf jede erdenkliche Weise inspirieren zu lassen, um unterhaltsame Inhalte zu erstellen, die für ein kleines Markenpublikum relevant sind. Ich würde schreiben, designen und so viele neue Dinge lernen, nur weil ich eine Content-Maschine bin.“
Wie wertvoll sind soziale Medien für KMUs?
„Ich denke, das Potenzial der sozialen Medien ist grenzenlos. Jede Marke, egal wie groß oder klein, kann ein Social-Media-Konto haben, egal ob auf Instagram oder TikTok. Ich meine, es kostet nichts, aber wenn Sie über größere Ausgabenmöglichkeiten verfügen, kann das definitiv helfen. Sie können Ihre Sichtbarkeit auf verschiedenen Social-Media-Plattformen dramatisch erhöhen und ein breiteres Publikum erreichen, indem Sie einfach bezahlen. Wenn Ihre Inhalte „gut“ sind, können Sie dieselben Ergebnisse erzielen, ohne dafür zu bezahlen.“
„Traditionelle Werbung gibt es immer noch, aber in der heutigen Welt, wenn Sie nach einem Restaurant suchen, in das Sie gehen können, oder wenn Sie ein neues Produkt kaufen möchten, rufen Sie als Erstes die Instagram-Seite von jemandem auf. Wenn du willst, dass die Leute dich finden, musst du auf Social-Media-Plattformen sein.“
„Ich denke, das Interessante an sozialen Medien ist, dass sie in Echtzeit koordiniert werden. Sie können agil sein und Ihr Unternehmen an den Trends in den sozialen Medien teilhaben lassen, um die Bekanntheit Ihrer Marke zu erhöhen, indem Sie einfach wissen, was passiert. Ihr Unternehmen kann in den sozialen Netzwerken eine Menge Bekanntheit erlangen, wenn Sie dabei bleiben und Ihre Karten richtig ausspielen.“
Wie führt man eine grundlegende Social-Media-Strategie durch?
„Zunächst müssen Sie die Landschaft Ihrer Branche verstehen, was mit einer Wettbewerbsanalyse beginnt. Welche Inhalte erstellt Ihre Konkurrenz? Wie reagieren die Leute? Wie sehen die Kommentare zu ihren Posts aus? Bekommen sie eine Menge Kommentare, Likes oder Reposts? Teilen die Leute ihre Inhalte? Was macht ihre Inhalte einzigartig? Sie versuchen, die Inhalte und die vermuteten Taktiken Ihrer Konkurrenz zu kategorisieren, was Sie in die Strategie Ihrer Marke integrieren können.“
„Gleichzeitig müssen Sie Ihr Publikum so gut wie möglich kennenlernen. Sie sollten Zeit investieren, um mit Ihrem bestehenden Publikum zu sprechen, eine Beziehung zu ihnen aufzubauen und sich eingehend mit ihren Bedürfnissen und der Art und Weise zu befassen, wie sie Ihr Produkt und Ihre Inhalte sehen. Besuchen Sie relevante Facebook- und LinkedIn-Gruppen-Communities und sammeln Sie Informationen, die Ihnen helfen könnten, besser zu verstehen, welche Art von Wissen und Inhalten Ihre Zielgruppe sucht oder konsumieren möchte.“ Schließlich müssen Sie Ihre eigene, einzigartige Stimme finden und herausfinden, welche Töne in den Ohren Ihres Publikums am besten klingen.“
So setzen Sie sich Ziele, die Sie erreichen können
„Kleine Unternehmen können Dinge wie die Anzahl der Likes oder Follower priorisieren, wenn deren Relevanz fraglich ist. Wenn Sie Inhalte erstellen möchten, die auf Bildung abzielen, sollten Sie sich auf Instagram die „Post-Saves“ und „Shares“ ansehen. Wenn Sie eine Community aufbauen und neue Zielgruppen ansprechen möchten, sollten Sie sich die Reichweitenstatistiken und die Anzahl der Impressionen ansehen.“
„Likes und Follower können auch von praktischem Wert sein, da sie Ihrer Marke Glaubwürdigkeit verleihen, wenn sich andere Nutzer Ihrer Social-Media-Seite nähern. Sie sollten also nicht übersehen werden. Mein Punkt ist, dass Sie eine logische Begründung für die numerischen Ziele haben müssen, die Sie sich setzen. Warum interessieren Sie sich für Likes, wenn Sie Follower verlieren? Warum interessierst du dich für Schlagworte, wenn niemand kommentiert?“
Erfolgsmessung in sozialen Medien
„Es beginnt mit der Festlegung realistischer Ziele. Natürlich möchte ich 100.000 Follower auf Instagram oder TikTok haben, 100 Kommentare und 1000 Likes für jeden Beitrag bekommen, aber wir müssen mit bescheideneren Meilensteinen weitermachen. Ich setze mir gerne monatliche Ziele, und so niedrig der Parameter auch sein mag, für mich ist es wichtig, einen positiven Trend zu erkennen, auch wenn er bescheiden ist. Fortschritt ist hier der Schlüssel.“
„Es gibt viele Taktiken, die Sie anwenden können, um diesen Fortschritt anzukurbeln. Sie können verschiedenen Personen oder kleinen Marken Nachrichten senden und symbiotische Beziehungen aufbauen, positiv auf Beiträge reagieren und verschiedene Arten von Inhalten auf konsistenter Basis teilen. All diese Aktionen werden die Leute dazu bringen, auf Ihr Unternehmen aufmerksam zu werden und zu verfolgen, was Sie in den sozialen Medien tun. Wenn Sie die Arbeit investieren, werden Ergebnisse erzielt.“
Welchen Rat haben Sie für KMUs, die mit Social Media beginnen?
„Das Wichtigste ist, sich selbst treu zu bleiben. Wenn Sie nicht viel Erfahrung haben, können Ihre Social-Media-Inhalte hauptsächlich auf das zurückzuführen sein, was andere Leute tun, da Sie möglicherweise versuchen, Inhalte nachzuahmen, von denen Sie glauben, dass sie auf Ihren Social-Media-Seiten erfolgreich sein können. Es ist sehr schwierig, ansprechende und wertvolle Inhalte zu entwickeln, die authentisch sind. Es erfordert viel Kreativität und Mühe. Sobald Sie eine grundlegende Markenstrategie haben, die ein paar Inhaltsideen beinhalten sollte, sollten Sie testen, testen und testen. Ihre Inhalte müssen nicht sofort explodieren oder sogar einen leichten Erfolg haben. Jedes Mal, wenn wir ein paar Beiträge schreiben, können wir etwas Neues lernen, uns anpassen und überragende Inhalte produzieren, die für unser Publikum relevanter sind.“
Was denkst du über Videoinhalte und ihre Entstehung in den sozialen Medien?
„Ja, ich denke, Video ist riesig und wegweisend dafür, wohin die Inhalte gehen. Ich habe erst kürzlich darüber gesprochen, wie Super Bowl-Anzeigen vom Fernsehen auf TikTok übertragen werden, was viel über die Plattform aussagt. Die Leute wollen kurze, verdauliche und unterhaltsame Inhalte. Schließlich ist TikTok auf dem Weg, die beliebteste Plattform für Videoinhalte der Welt zu werden.
„Unsere Aufmerksamkeitsspanne ist im Trend rückläufig, und Sie können sehen, dass die heutigen Inhalte kürzer sind und eher auf Unterhaltung abzielen. Die menschliche Aufmerksamkeitsspanne beträgt nur 8 Sekunden — wir sind es gewohnt, nach unten zu scrollen und zu überfliegen. Du musst dein Publikum in den ersten 2-3 Sekunden eines Videos fesseln, damit die Zuschauer deine Inhalte vollständig ansehen. Du kannst dich nicht mehr auf die Geduld oder Affinität deiner Zuschauer verlassen. Facebook (Meta) hat gerade Reels hinzugefügt, Podcasts werden auf Linkedin gedreht und Youtube fügt Tools zur Erstellung von Inhalten hinzu. Video funktioniert einfach.“
„Wenn du deine Videostrategie 2022 in den sozialen Netzwerken durchsetzen kannst, wirst du wahrscheinlich goldrichtig sein.“
