Katy é estrategista social na McCann, uma das maiores empresas de publicidade do mundo.
“Trabalho nas mídias sociais há cerca de três anos. Comecei como redator e passei a escrever legendas para redes sociais e criar conteúdo. Gerenciar mídias sociais é muito semelhante à redação, pois ambos exigem muita escrita e exploração do público e tentativa de entender o que eles querem ler (ou assistir)”
“Comecei trabalhando principalmente para pequenas empresas locais. Eu estava vivendo e respirando nas redes sociais. A maior parte do meu trabalho consistiria em analisar a concorrência e obter inspiração de qualquer maneira que você possa imaginar para criar conteúdo divertido, relevante para o público de uma pequena marca. Eu escreveria, projetaria e aprenderia muitas coisas novas apenas sendo uma máquina de conteúdo.”
Quão valiosas são as mídias sociais para pequenas e médias empresas?
“Acho que o potencial das mídias sociais é ilimitado. Qualquer marca, não importa quão grande ou pequena, pode ter uma conta de mídia social, seja no Instagram ou no TikTok. Quero dizer, não custa nada, mas se você tiver uma maior capacidade de gastos, isso definitivamente pode ajudar. Você pode aumentar drasticamente sua visibilidade em diferentes plataformas de mídia social e alcançar públicos mais amplos apenas pagando. Se seu conteúdo for 'bom', você pode obter os mesmos resultados sem pagar”.
“A publicidade tradicional ainda existe, mas no mundo de hoje, se você está procurando um restaurante para ir ou comprar um novo produto, a primeira coisa a fazer é abrir a página de alguém no Instagram. Se você quer que as pessoas te encontrem, você precisa estar nas plataformas de mídia social.”
“Acho que o que é interessante sobre as mídias sociais é que elas se coordenam em tempo real. Você pode ser ágil e tornar sua empresa parte das tendências que estão ocorrendo nas mídias sociais para ganhar exposição para sua marca simplesmente estando ciente do que está acontecendo. Sua empresa pode ganhar muita exposição nas redes sociais se você continuar com elas e jogar suas cartas da maneira certa”.
Como você conduz uma estratégia básica de mídia social?
“Primeiro, você precisa entender o cenário do seu setor, que começa com uma análise competitiva. Qual conteúdo sua concorrência está criando? Como as pessoas estão respondendo? Como são os comentários em suas postagens? Eles estão recebendo muitos comentários, curtidas ou republicações? As pessoas compartilham seu conteúdo? O que torna seu conteúdo único? Você tenta categorizar o conteúdo da concorrência e as táticas presumidas que você pode assimilar à estratégia da sua marca.”
“Simultaneamente, você precisa conhecer seu público da melhor maneira possível. Você deve investir tempo conversando com seu público atual, desenvolver um relacionamento com eles e mergulhar profundamente em suas necessidades e na maneira como eles veem seu produto e conteúdo. Visite comunidades de grupos relevantes do Facebook e do LinkedIn e colete informações que possam ajudá-lo a entender melhor o tipo de conhecimento e conteúdo que seu público está buscando ou estaria interessado em consumir.” Eventualmente, você precisa encontrar sua própria voz única e descobrir quais tons soam melhor nos ouvidos do público.”
Como definir metas que você será capaz de alcançar
“As pequenas empresas podem priorizar coisas como a quantidade de curtidas ou seguidores quando sua relevância é questionável. Se você deseja criar conteúdo com o objetivo de educar, consulte 'postar salvamento' e 'compartilhar' no Instagram. Se você deseja criar uma comunidade e abordar novos públicos, consulte as estatísticas de alcance e o número de impressões.”
“Curtidas e seguidores também podem ter valor prático, pois fornecem credibilidade à sua marca quando outros usuários acessam sua página de mídia social, portanto, isso não deve ser esquecido. Meu ponto é que você precisa ter um raciocínio lógico para as metas numéricas que está definindo. Por que você se importa com curtidas, se está perdendo seguidores? Por que você se importa com tags em ninguém está comentando?”
Medindo o sucesso nas mídias sociais
“Tudo começa com o estabelecimento de metas realistas. Obviamente, quero ter 100.000 seguidores no Instagram ou no TikTok, obter 100 comentários e 1000 curtidas em cada postagem, mas precisamos prosseguir com marcos mais humildes. Gosto de definir metas mensais e, por mais que seja qual for o parâmetro que estou monitorando, o que é importante para mim é ver uma tendência positiva, mesmo que modesta. Progresso é fundamental aqui.”
“Há muitas táticas que você pode utilizar para impulsionar esse progresso. Você pode enviar mensagens para pessoas diferentes ou pequenas marcas e desenvolver relacionamentos simbióticos, responder positivamente às postagens e compartilhar diferentes tipos de conteúdo de forma consistente. Todas essas ações farão com que as pessoas conheçam sua empresa e acompanhem o que você está fazendo nas mídias sociais. Se você trabalhar, os resultados virão.”
Que conselho você daria para pequenas e médias empresas que estão começando nas mídias sociais?
“O mais importante é permanecer fiel a si mesmo. Quando você não tem muita experiência, seu conteúdo de mídia social pode resultar principalmente do que outras pessoas estão fazendo, pois você pode estar tentando imitar o conteúdo que você acha que pode ter sucesso com suas páginas de mídia social. Desenvolver conteúdo envolvente e valioso que seja autêntico é muito difícil. É preciso muita criatividade e esforço. Depois de ter uma estratégia básica de marca que deve incluir algumas ideias de conteúdo, você deve fazer testes, testes e testes. Seu conteúdo não precisa explodir ou mesmo ter um pouco de sucesso imediato. Toda vez que fazemos algumas postagens, podemos aprender algo novo, ajustar e produzir conteúdo superior, que é mais relevante para nosso público.”
O que você acha do conteúdo de vídeo e seu surgimento nas mídias sociais?
“Sim, acho que o vídeo é enorme e está abrindo caminho para onde o conteúdo está indo. Recentemente, falei sobre como os anúncios do Super Bowl estão passando da TV para o TikTok, o que diz muito sobre a plataforma. As pessoas querem conteúdo curto, digerível e divertido. Afinal, o TikTok está a caminho de se tornar a plataforma de conteúdo de vídeo mais popular do mundo.
“Nossa capacidade de atenção está diminuindo, e você pode ver que o conteúdo de hoje é mais curto e tem como objetivo mais entreter. A capacidade de atenção humana dura apenas 8 segundos - estamos acostumados a rolar para baixo, deslizar o dedo. Você precisa atrair seu público nos primeiros 2 a 3 segundos de um vídeo para que os espectadores assistam totalmente ao seu conteúdo. Você não pode mais confiar na paciência ou afinidade de seus espectadores. O Facebook (Meta) acabou de adicionar bobinas, podcasts estão sendo feitos no Linkedin e o Youtube está adicionando ferramentas de criação de conteúdo. O vídeo simplesmente funciona.”
“Se você conseguir definir sua estratégia de vídeo nas redes sociais em 2022, provavelmente ficará feliz.”
