Imagina que has generado veinte clientes potenciales de alta calidad la semana pasada.
Ahora quiere convertir a más del 40% de ellos en clientes de pago, tal vez conseguir que compren su producto, se suscriban a su SaaS o reserven una llamada con usted.
Entonces, lo que puedes hacer es seguir adelante y enviarles una campaña de correo electrónico de 20 días basada en texto para fomentar la venta de clientes potenciales.
O puedes subir de nivel tu juego de fidelización de clientes potenciales con el poder del vídeo.
Terminado 71% de los ejecutivos de ventas han informado que los correos electrónicos de vídeo superan a los correos electrónicos basados en texto. Al mismo tiempo, tus clientes potenciales tienen un 13% más de probabilidades de recordar cosas de tus correos electrónicos de vídeo que de los correos electrónicos basados en texto.
Y no nos referimos solo a tus campañas de captación de clientes potenciales.
Puedes usar el vídeo en todo tu embudo de ventas para aumentar tus posibilidades de cerrar el trato.
Para ayudarte a entender el poder del vídeo, hemos reunido tres formas geniales en las que las empresas pueden utilizar el vídeo para vender.
Vamos a sumergirnos.
Tres formas en las que las empresas deben utilizar el vídeo para las ventas
Ya sea que desees conectarte con tus clientes potenciales por primera vez o hacer un seguimiento de ellos, pedirles a tus representantes de ventas que creen y publiquen vídeos personalizados y atractivos puede ayudarte no solo a demostrar que te importan, sino también a aumentar las posibilidades de convertir tus clientes potenciales en clientes de pago.
Las siguientes son tres formas en las que las empresas deben utilizar el vídeo para las ventas:
- Conéctese con los clientes potenciales de ventas por primera vez
- Seguimiento de los clientes potenciales de ventas
- Responder a preguntas frecuentes
Conéctese con los clientes potenciales de ventas por primera vez
Como ya sabrá, el embudo de ventas comienza en la parte inferior del embudo de marketing.
Por lo general, eso implica cuando sus clientes potenciales han tomado algún tipo de acción deseada, como enviar su formulario de generación de clientes potenciales o compartir sus detalles en la sección Contáctenos.
El siguiente paso es calificar a estos clientes potenciales, especialmente si vas a crear vídeos personalizados para todos y cada uno de ellos.
Después de todo, si tu departamento de marketing pasa más de cien clientes potenciales cada semana a tu equipo de ventas de cinco miembros, es muy importante que califiques estos clientes potenciales, ya que no puedes esperar que tu equipo de cinco personas cree vídeos personalizados para cada uno de ellos.
Una vez que califique a estos clientes potenciales, es el momento de la primera interacción.
Una persona promedio recibe más de 121 correos electrónicos empresariales, en promedio, cada día. Y ya sabes cuál es la parte impactante: la mayoría de estos correos electrónicos están basados en texto.
Lo que las empresas no se dan cuenta es que las personas son receptivas a las caras. Poner tu cara frente a tus clientes potenciales es lo que te ayudará a generar confianza y credibilidad.
Imagina que has enviado un formulario de generación de leads y estás realmente interesado en un producto de la empresa X. Pero a medida que pasa el tiempo (de 3 a 4 días), es posible que no estés tan interesado como antes.
Te estás refrescando.
Y mientras te relajas, si recibes otro de esos correos electrónicos reenviados por texto del departamento de ventas de la empresa X, puedes pulsar el botón «Cancelar suscripción».
Pero ahora imagina que si se trata de un departamento de ventas que te llama por tu nombre y se centra en tus puntos débiles y problemas a través de un correo electrónico de vídeo, ¿no te parece que están haciendo un esfuerzo adicional?
Lo más probable es que lo aprecies y quieras saber más.
Puedes usar el vídeo para conectarte con tus clientes potenciales. Pero si lo haces, asegúrate de que tus vídeos sean atractivos, personalizados y digeribles.
No a mucha gente le gusta ver vídeos de formato largo.
Si quieres compartir más información, te recomendamos que desgloses tu campaña y publiques los vídeos en formato episódico.
Seguimiento de los clientes potenciales de ventas
Sus clientes potenciales no siempre le responderán o tomarán las medidas deseadas, como reservar la demostración de su producto o suscribirse a la prueba gratuita de 14 días.
Pero eso no significa que debas dejarlo.
Tienes que hacer un seguimiento.
¿Sabías que solo 2% de las ventas ¿tienen lugar durante el primer punto de contacto? Las posibilidades de que tus clientes potenciales tomen la acción deseada después de su primera interacción contigo son muy escasas.
Es posible que haya numerosas razones por las que tus clientes potenciales no tomen las medidas deseadas o no te respondan:
- Quizá estén explorando sus opciones.
- O tal vez estén en fase de investigación.
- No están seguros de si quieren continuar con la compra o no.
- No están interesados.
- ¡Y más!
No hay nada mejor que pueda convertir un número máximo de clientes potenciales en clientes de pago que una secuencia de correo electrónico de seguimiento de ventas bien planificada e implementada.
Pero en lugar de hacer un seguimiento como hacen la mayoría de las empresas con correos electrónicos aburridos basados en texto, te recomendamos que te esfuerces más y crees correos electrónicos de seguimiento personalizados.
Un divertido correo electrónico con vídeo de seguimiento te ayudará a captar más la atención y a dejar una gran impresión, lo que te ayudará a diferenciarte de tus competidores y a tener más posibilidades de captar la atención de tus clientes potenciales.
Responder a preguntas frecuentes
Antes de comprar o suscribirse a tu producto, es posible que muchos de tus clientes potenciales quieran saber más o profundizar en él.
Y aunque pueden continuar y visitar tu sección de preguntas frecuentes, ¿qué pasa si las preguntas o consultas que tienen no se responden en tu sección de preguntas frecuentes?
En ese caso, si te contactan con preguntas específicas, puedes pedirle a tu equipo de ventas que cree vídeos de preguntas frecuentes sobre sus preguntas.
Supongamos que su empresa vende software de gestión de proyectos y uno de sus clientes potenciales desea hacer algunas preguntas, desde una perspectiva técnica. Cuando él/ella se ponga en contacto contigo por correo electrónico con sus preguntas, puedes pedirle a tu equipo de ventas que grabe un vídeo en el que respondan a estas preguntas. También puedes pedirles que inviten a uno de tus desarrolladores para causar una mejor impresión.
Esto te ayudará a demostrar a tu audiencia que te importa. Cuando vean tu rostro y vean cómo te encanta interactuar, causarás una gran impresión y generarás confianza.
Hacer un esfuerzo adicional y grabar vídeos sobre las consultas y preguntas de los clientes es algo que no hacen la mayoría de las empresas. Pero cuando ven que te esfuerzas más, se inclinan mucho más a trabajar contigo.
Conclusión
El uso del vídeo para las ventas es una excelente manera de convertir el máximo número de clientes potenciales en clientes de pago. Recientemente, hemos visto una tendencia alcista en el número de empresas que lo hacen y obtienen excelentes resultados.
Y la mejor parte es que no lleva mucho tiempo como parece.
Con BIGVU, la producción de vídeo de principio a fin nunca ha sido tan fácil. Desde escribir guiones hasta grabar y editar vídeos bajo un mismo techo, permitimos a las empresas presentar la mejor versión de sí mismas a su público.
Y nos encantaría que probaras nuestra plataforma.
