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Qu'est-ce qu'un CRM immobilier ?
Une plateforme CRM immobilière est spécialement conçue pour permettre aux agents immobiliers de gérer leurs relations avec leurs clients. Selon le logiciel que vous utilisez, vous pouvez rationaliser votre flux de travail et optimiser vos objectifs de vente et de marketing. Dans cette section, nous expliquons toutes les tâches que vous pouvez effectuer avec un système CRM immobilier. N'oubliez pas de lire ce blog pour savoir comment utiliser un CRM pour rester en contact avec vos clients, sans perdre votre touche personnelle !
Gérer les informations sur les clients
Il est important de disposer d'un CRM immobilier complet afin de rester en contact avec des centaines de contacts. En tant qu'agent immobilier, vous disposerez d'une plateforme centralisée sur laquelle vous pourrez stocker et organiser les informations des clients, telles que leurs coordonnées et leurs préférences en matière de propriété.
De plus, vous pouvez gérer vos interactions avec les clients et vous assurer qu'aucun suivi ou tâche important n'est oublié.
Vous permet de rester connecté
Un CRM vous permet de suivre toutes les communications avec vos clients, y compris les réunions, les e-mails et les SMS. Vous disposerez d'un historique complet de vos interactions, ce qui facilitera le suivi auprès des clients et la fourniture de services personnalisés.
Rationalisez les rapports
Un système CRM immobilier de qualité vous permettra de personnaliser vos tâches de reporting. Vous pouvez ensuite créer vos rapports en fonction de critères spécifiques tels que les types de propriétés, les performances commerciales ou les données démographiques des clients. Vous pouvez ensuite concentrer votre attention sur les informations spécifiques dont vous avez besoin pour suivre les informations et analyser les données.
Automatisez les campagnes marketing
Avec un système CRM approprié, vous pouvez créer des campagnes par e-mail ciblées et automatiser l'envoi de ces e-mails aux prospects de votre liste de contacts. Configurez des déclencheurs en fonction de critères tels que les nouveaux prospects ou des dates telles que les anniversaires ou les anniversaires.
Vous pouvez également créer des campagnes au goutte à goutte ou automatiser le contenu des réseaux sociaux avec certains types de CRM immobiliers pour faites la promotion de votre agence.
Obtenez des informations sur le comportement des clients
Un outil CRM pour agents immobiliers vous permet de suivre les intérêts de vos clients. Vous pouvez suivre les propriétés qui intéressent vos clients en surveillant leurs recherches de propriétés ou leurs annonces enregistrées. Ces informations vous donnent des informations précieuses sur leurs préférences, telles que l'emplacement et les types de propriétés qu'ils apprécient.
Fonctionnalités de Follow Up Boss CRM
Follow Up Boss est un outil CRM qui permet aux agents immobiliers de gérer avec succès leurs prospects, d'automatiser les suivis et de rationaliser le processus de vente. Nous avons fait un test complet de cette plateforme CRM pour voir si elle vaut votre temps et votre argent.
Se connecter
Bien que Follow Up Boss propose un essai gratuit de 14 jours, nous avons eu du mal à nous connecter au compte. Cela semble être un problème courant pour les autres utilisateurs. Vous pouvez vous connecter à l'aide de vos comptes Gmail ou Microsoft Office. Nous avons dû contacter le support pour nous aider.
Applications pour iPhone et Android
Les agents immobiliers sont toujours en déplacement, il est donc important pour eux de disposer d'un CRM auquel ils peuvent accéder, qu'ils soient au bureau ou en déplacement. Heureusement, Follow Up Boss propose une application intuitive pour les utilisateurs iOS et Android. Vous pouvez ensuite accéder aux informations sur les clients où que vous soyez.
Rapports 7 jours sur 7
Follow Up Boss dispose d'un système de reporting complet qui convient à toutes les tailles d'équipes. Grâce au système de reporting 7 jours sur 7, vous pouvez suivre les activités et même identifier les domaines dans lesquels vous pouvez vous améliorer. Vous obtenez également des rapports d'activité des agents qui vous permettent de suivre les performances de votre équipe.
Les options de rapport incluent :
- Appels
- Courriels
- Messages texte
- Compte sur de nouveaux prospects
- Quantité de prospects qui ont été attribués
- Rendez-vous avec des prospects potentiels
- Tâches achevées
Vous pouvez ensuite télécharger vos rapports et les envoyer aux membres de l'équipe concernés. Ce rapport peut être consulté pendant les 7 prochains jours de communication ou d'acquisition de nouveaux prospects.
Appels, textos et e-mails illimités
En tant qu'agent immobilier, vous avez besoin d'une plateforme qui vous permet de communiquer avec les prospects et les clients existants de différentes manières. Vous avez également besoin d'un outil qui ne limitera pas le nombre d'e-mails ou de SMS que vous pouvez envoyer. Avec Follow Up Boss, vous bénéficiez de fonctionnalités illimitées d'envoi de SMS, d'e-mails et d'appels.
Distribution de leads personnalisée
Avec Follow Up Boss, vous pouvez gérer la distribution de vos prospects sur une seule plateforme pratique afin de ne pas avoir à utiliser plusieurs logiciels. Il est également plus facile d'ajouter et de supprimer des agents de la liste. Vous pouvez également définir des règles qui distribuent automatiquement les prospects aux agents d'une zone.
Follow Up Boss vous permet de distribuer des prospects en utilisant le nom d'une ville ou le code postal d'une zone.
Engagement client automatisé
Vous pouvez interagir avec vos prospects sans effort grâce à la technologie d'automatisation proposée par Follow Up Boss. Configurez des SMS automatisés ou des e-mails envoyés à tous vos prospects. Grâce à l'automatisation, vous pouvez vous assurer que tous les prospects reçoivent des réponses immédiates de la part de votre équipe.
De plus, vous pouvez personnaliser vos messages afin d'augmenter vos taux de conversion. Enfin, créez une liste de contrôle pour rationaliser vos processus et demander à votre équipe de contacter les prospects.
Plus de 200 intégrations principales
Avec Follow Up Boss, vous pouvez extraire des prospects de plus de 200 sources afin de pouvoir entrer en contact avec les clients sur une seule plateforme. Vous pouvez intégrer des plateformes populaires telles que Mailchimp, Google Calendar et Zapier. De plus, vous pouvez intégrer votre site web immobilier pour un meilleur lead nurturing
Assistance par téléphone et par e-mail
Follow Up Boss prétend fournir un excellent support client. Cependant, lorsque nous avons rencontré un problème de connexion, nous n'avons pas obtenu de réponse immédiate pour résoudre le problème. Les services d'assistance sont donc assez lents.
Pour une communication plus rapide, vous pouvez appeler Follow Up Boss entre 8 h et 20 h pour obtenir de l'aide. Ils ont une section FAQ sur leur site que vous pouvez visiter, pour obtenir des réponses aux questions fréquemment posées.
Qui devrait utiliser ce CRM et qui ne devrait pas
Follow Up Boss est une plateforme CRM destinée aux agents immobiliers qui souhaitent fournir un service client de qualité supérieure. En outre, il s'adresse aux agents qui souhaitent convertir leurs prospects sur Internet et prendre des décisions marketing intelligentes sur la base de données.
En revanche, Follow Up Boss ne s'adresse à aucune agence immobilière qui génère moins de 30 prospects par mois ou qui gère son activité comme un hobby. Ce n'est pas non plus pour ceux qui ne suivent pas leurs prospects sur Internet.
Pros
- Plus de 200 intégrations de prospects
- Interface intuitive
- Optimise la gestion des prospects
- Fournit des services d'automatisation
- Des applications conviviales pour iOS et Android
Les inconvénients
- Il n'est pas facile de se connecter au compte
- Le support peut être lent
- Leur plan tarifaire est définitivement plus cher.
Suivez les prix de Boss
Follow Up Boss propose un essai gratuit de 14 jours. Ensuite, vous pouvez choisir l'un des trois plans suivants :
- Grandir: 69$ par mois et par utilisateur
- Pro: 499$ par mois pour 10 utilisateurs
- Plateforme: 1 000$ par mois pour 30 utilisateurs
Sur le plan Grow, vous pouvez dépenser 39$ supplémentaires pour ajouter un composeur. Pour le plan Pro, vous pouvez ajouter des utilisateurs supplémentaires pour 49$ par mois. Si vous souhaitez ajouter d'autres utilisateurs au plan Platform, 20$ supplémentaires par mois vous seront facturés.
Le plan le moins cher a des fonctionnalités limitées, tandis que l'option Plateforme comprend toutes les fonctionnalités fournies par les plans Grow et Pro, ainsi que des options supplémentaires.
Automatisez les e-mails
L'un des meilleurs moyens d'attirer plus de prospects vers votre agence immobilière est d'automatiser vos e-mails. Follow Up Boss possède cette fonctionnalité, mais vous devez vous assurer que vos vidéos sont vraiment professionnelles et attrayantes.
Utilisez une plateforme comme BIGVU pour créer une vidéo qui impressionnera votre prospect. Ensuite, intégrez-le facilement à votre e-mail généré sur votre CRM immobilier pour une touche vraiment personnelle. Voici comment intégrer des vidéos dans vos e-mails automatisés à l'aide de BIGVU.
Intégrez des vidéos dans votre e-mail à l'aide des pages vidéo BIGVU
Vous pouvez personnaliser vos e-mails de masse à l'aide de vidéos pour présenter des maisons ou promouvoir les services de votre agence immobilière. Contrairement aux autres logiciels de messagerie vidéo intégrés à Follow Up Boss, BIGVU offre bien plus encore :
- Créez un « argumentaire de vente » ou « mon profil professionnel » à l'aide du Rédacteur magique IA. Cet outil écrit automatiquement un script professionnel en fonction des informations que vous fournissez.
2. Enregistrez votre vidéo en utilisant Le téléprompteur pratique de BIGVU. Il est important d'utiliser un prompteur lorsque vous réalisez des vidéos afin de ne pas tomber sur vos mots et que votre message soit clair. Cliquez sur l'option Lire et enregistrer pour enregistrer votre vidéo pendant la lecture.
3. Lorsque vous avez terminé l'enregistrement, vous pouvez intégrer la vidéo dans votre e-mail à l'aide de BIGVU. Cliquez simplement sur la vidéo que vous avez créée dans l'onglet Pages de votre tableau de bord. Vous pouvez ensuite apporter des modifications à votre page en cliquant dessus.
4. Pour partager votre vidéo, cliquez sur l'option Partager par e-mail. Copiez ensuite la miniature et collez-la dans votre e-mail.
5. L'utilisation de l'option vidéo BIGVU au lieu de l'envoyer par lien ou pièce jointe permet de personnaliser vos e-mails et de générer plus de trafic vers votre site Web immobilier.
6. Si vous souhaitez simplement créer un lien hypertexte vers la vidéo, vous pouvez cliquer sur votre vidéo dans l'onglet Projets, puis sélectionner Modifier. Cliquez sur les trois points à côté de votre vidéo, puis sélectionnez Intégrer ou Partager le lien. Ensuite, collez-le ou créez un lien hypertexte dans votre e-mail.
7. Une fois que vous avez terminé création de votre page vidéo via BIGVU, vous pouvez envoyer votre e-mail à tous vos prospects.
Conclusion
Comme vous pouvez le constater, Follow Up Boss est un CRM pratique et convivial qui vous permet de générer plus de prospects. Toutefois, si vous recherchez un moyen intelligent de convertir des prospects en offres, nous vous suggérons de personnaliser votre e-mail en intégrant votre vidéo immobilière à l'aide des outils de BIGVU.
Allez-y et essayez de créer votre propre message vidéo personnel !
