Question 1

Puis-je annuler à tout moment ?

Accepted Answer

Oui. Votre abonnement se renouvelle automatiquement, mais vous pouvez désactiver le renouvellement automatique dans les paramètres de votre compte à tout moment avant la prochaine date de facturation. Annulez avant le renouvellement et vous ne serez plus facturé, tout en conservant un accès complet jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Question 2

Quelle est votre politique de remboursement ?

Accepted Answer

Les forfaits achetés sur notre site bénéficient d'une garantie de remboursement de 30 jours. Si cela ne vous convient pas, envoyez un e-mail au support dans les 30 jours suivant l'achat et nous vous rembourserons. Ceci s'applique uniquement aux achats sur le web. Les abonnements achetés via l'Apple App Store ou Google Play sont soumis à leurs politiques de remboursement, pas aux nôtres.

Question 3

Comment fonctionnent les crédits IA ?

Accepted Answer

Chaque forfait inclut une réserve mensuelle de crédits IA (500 avec Free, 3 000 avec AI Pro, 10 000 avec Max) que vous dépensez lorsque vous générez des vidéos. Les crédits sont réinitialisés au début de chaque cycle de facturation et ne sont pas reportés : les crédits non utilisés ne passent donc pas au mois suivant.

Question 4

Puis-je ajouter des crédits IA ?

Accepted Answer

Oui. Si vous êtes à court avant votre renouvellement mensuel, vous pouvez acheter des crédits supplémentaires en plus de votre forfait, sans avoir à passer à un niveau supérieur juste pour terminer ce sur quoi vous travaillez.

Question 5

Quelles devises et quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Les paiements passent par Stripe, vous pouvez donc payer avec n'importe quel moyen pris en charge par Stripe dans votre pays, y compris les principales cartes de crédit et de débit. Nous facturons dans votre devise locale, parmi 28 devises, il n'y a donc pas de frais de conversion inattendus.

Question 6

Puis-je ajouter mon équipe ?

Accepted Answer

Oui. AI Pro, Max et Super Agent incluent des espaces de travail illimités, pour que vous puissiez collaborer avec votre équipe ou garder un espace distinct pour chaque client. Invitez plusieurs utilisateurs dans n'importe quel espace de travail et définissez des autorisations par rôle. Vous choisissez le nombre de sièges dont vous avez besoin et le prix s'ajuste en conséquence. Free est un forfait individuel.

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