Cách xây dựng kênh bán hàng AI cho doanh nghiệp nhỏ của bạn: Quảng cáo, video và phản hồi trong vài giây

Quan điểm đầu tiên của Pardal khiến những người bán hàng trên khán đài ngạc nhiên. Ông nói: “Tiếp thị không phải là về công nghệ. Tiếp thị là bán hàng”. Một người gọi điện giỏi thực hiện hàng trăm cuộc gọi mỗi ngày sẽ liên tục điều chỉnh kịch bản dựa trên vùng đất nào. Quảng cáo trả phí hoạt động theo cách tương tự, chỉ ở quy mô lớn hơn. Theo cách nói của ông, mục tiêu là "một hệ thống có thể dự đoán được, trong đó bạn bỏ 1 USD vào, hy vọng bạn sẽ nhận lại được 5 USD." Đó là mục tiêu cần hướng tới, không phải là một lời hứa và bạn chỉ biết được liệu lời đề nghị của mình có đạt được hay không bằng cách thử nghiệm.

Hãy để AI viết những bản nháp đầu tiên

Pardal nói rằng với tư cách là người mua phương tiện truyền thông, anh ấy đã chạy thử nghiệm phân tách sau khi ChatGPT ra mắt và thấy rằng quảng cáo viết bằng AI hoạt động tốt hơn, nhanh hơn và không tốn kém gì so với những người viết quảng cáo trả phí. Quy trình của anh ấy trước khi mở bất kỳ công cụ nào đủ đơn giản để thực hiện trên một trang trống:

• Ai là người bạn muốn tiếp cận? Anh ấy lập luận rằng bạn càng đi sâu vào lĩnh vực nào đó thì mỗi quảng cáo càng có cảm giác được viết cho người đó.
• Họ muốn gì? Viết ra kết quả mà họ mong đợi bằng lời nói của mình.
• Có gì cản đường vậy? Liệt kê các vấn đề và nghi ngờ khiến họ không mua hàng.

Đưa những câu trả lời đó cho người viết kịch bản ai và yêu cầu kịch bản quảng cáo, kịch bản video dài 60 giây và thư bán hàng bằng video ngắn, tất cả đều hướng đến cùng một lời kêu gọi hành động. Trình tạo tập lệnh AI của BIGVU hoạt động như một trình tạo tập lệnh video cho chính xác loại bản nháp này và bộ nhắc chữ từ xa của BIGVU cho phép bạn đọc kết quả trên máy ảnh mà không cần ghi nhớ.

Phần AI không làm được cho bạn

Pardal nói rõ rằng công việc không bao giờ thực sự kết thúc. Ông nói: “Phần khó nhất của tiếp thị là giảm bớt phần viết quảng cáo. Mỗi tuần anh ấy chia các bài kiểm tra khác nhau, các cách mô tả mong muốn khác nhau và các cách mô tả vấn đề khác nhau. Các biến thể càng cụ thể thì càng dễ đọc dữ liệu và tiếp tục cải thiện mà không cần thuê chuyên gia.

Giai đoạn tiếp theo biến lượt xem thành lượt nhấp chuột và lượt nhấp chuột thành chi tiết liên hệ. Quan điểm của Pardal là việc này không cần đến chuyên gia nữa. Anh ấy nói rằng bạn có thể mở tài khoản tại ads.tiktok.com trong vòng chưa đầy bốn phút và cả Meta và TikTok hiện đều sử dụng công nghệ máy học để chuyển ngân sách của bạn sang những quảng cáo hoạt động và tránh xa những quảng cáo không hoạt động, miễn là bạn đặt ngân sách ở cấp chiến dịch và cung cấp cho nền tảng một số quảng cáo để so sánh.

Có thể bạn chưa cần một trang web

Ông nói: “Bạn cần một cách để thu hút khách hàng tiềm năng và biểu mẫu khách hàng tiềm năng sẽ giải quyết vấn đề đó bên trong nền tảng quảng cáo. Anh ấy mô tả chúng là "những trang web nhỏ" mà bạn có thể xây dựng trong vài phút, nhờ ChatGPT hoặc Claude viết bản sao. Khi một khán giả hỏi về thư bán hàng qua video, lời khuyên của anh ấy là trước tiên hãy bắt đầu bằng những cuộc trò chuyện nhanh thông qua biểu mẫu khách hàng tiềm năng vì chúng dễ thiết lập và giúp bạn trò chuyện nhanh chóng.

Một ngân sách nhỏ có thể trông như thế nào

Nguyên tắc chung của Pardal là chi tiêu từ 20 đến 50 đô la một ngày sẽ giúp bạn có được trung bình từ 2 đến 10 khách hàng tiềm năng. Hãy coi đó là ước tính của một người thực hiện chứ không phải là điểm chuẩn vì kết quả dao động rộng rãi theo ngành và dịch vụ. Anh ấy nhanh chóng bổ sung thêm điểm quan trọng hơn: "Chúng tôi không chỉ muốn khách hàng tiềm năng, chúng tôi muốn khách hàng tiềm năng có lợi nhuận." Đó là lý do tại sao anh ấy kết nối mọi biểu mẫu với CRM, chẳng hạn như GoHighLevel dành cho doanh nghiệp nhỏ hoặc HubSpot và Salesforce cho các nhóm lớn hơn, để mỗi khách hàng tiềm năng sẽ kích hoạt một email và tin nhắn tự động cũng như liên kết để đặt cuộc gọi.

Cho nền tảng biết một khách hàng tiềm năng tốt trông như thế nào

Khiếu nại thông thường về các hình thức tức thì là các khách hàng tiềm năng rác. Theo Justin Lalonde của goodadvertising.com , Meta đã thay đổi hai cài đặt vào tháng 8 năm 2026 để giải quyết vấn đề đó. Trước tiên, bạn có thể tối ưu hóa để có được khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn thay vì số lượng khách hàng tiềm năng thô, bằng cách gửi cho Meta một chuỗi sự kiện từ CRM của bạn, chẳng hạn như khách hàng tiềm năng, sau đó là khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn, rồi mua hàng. Anh ấy cảnh báo không nên nói với Meta rằng chỉ một lần mua hàng mới được tính, vì khi đó "nó sẽ ngừng quan tâm đến khách hàng tiềm năng và số lượng khách hàng tiềm năng của chúng tôi giảm xuống." Thứ hai, một tùy chọn mới cho phép bạn đánh dấu các câu trả lời ưa thích trên các câu hỏi trong biểu mẫu của mình. Bạn vẫn nhận được thông tin chi tiết của mọi người, nhưng Meta tìm kiếm thêm những người trả lời theo cách mà những khách hàng tốt nhất của bạn thường làm. Anh ấy lưu ý rằng tính năng chuyển đổi vẫn đang được triển khai nên bạn có thể chưa thấy nó và các câu hỏi về thu nhập không được phép đối với khách hàng tiềm năng.

Giữ nội dung chạy

Quảng cáo hoạt động tốt hơn khi có nội dung đằng sau chúng. Trong một ví dụ về khách hàng, chủ sở hữu đã đăng 20 lần trong một tháng và nhóm của Pardal đã biến một số bài đăng đó thành quảng cáo trả phí. Nếu 60 bài đăng một tháng nghe có vẻ quá nhiều, anh ấy khuyên bạn nên bắt đầu với một bài đăng mỗi ngày làm việc. Đây là nơi các công cụ video AI giành được vị trí của mình trong hoạt động tiếp thị dành cho doanh nghiệp nhỏ : chúng biến khối lượng đó trở nên thực tế đối với một nhóm gồm một người.

Trong cùng một ví dụ về khách hàng, nhóm của Pardal đã thêm video cảm ơn sau biểu mẫu khách hàng tiềm năng, hoạt động giống như một bức thư bán hàng qua video. Anh ấy giải thích, nếu không có nó, khách hàng tiềm năng đến cuộc gọi chỉ biết những gì họ thấy trong nội dung của bạn và bạn phải lặp lại mọi thứ. "Mục tiêu là có thể trả lời tất cả các câu hỏi thường gặp của họ trước khi họ thực hiện cuộc gọi." Một đoạn video ngắn được xem ngay trước hoặc ngay sau khi đặt chỗ sẽ cung cấp kiến ​​thức đó cho bạn.

Ông cũng lưu ý rằng nhiều người có kịch bản phù hợp nhưng không bao giờ xuất bản chúng vì họ không thoải mái trước máy quay. BIGVU, đơn vị tổ chức phiên họp, cung cấp cho những người đó một lộ trình khác: ghi lại bằng máy nhắc chữ hoặc tạo hình đại diện AI để trình bày kịch bản cho bạn.

Video theo dõi và tiếp cận: những con số nói lên điều gì

Ý tưởng tương tự được áp dụng sau lần liên hệ đầu tiên. Một số điểm dữ liệu đáng biết cùng với giới hạn của chúng:

• Một bài kiểm tra có kiểm soát Prospectio đã tiến hành thử nghiệm 11 tuần vào năm 2025 trên 8.385 giám đốc CNTT và CTO tại các công ty có từ 50 đến 200 nhân viên. Những khách hàng tiềm năng có lần liên hệ đầu tiên bao gồm một video ngắn đã trả lời 40,4% thời gian, so với 28,8% chỉ dành cho văn bản và đặt lịch gặp ở mức 6,4% so với 4,1%, cao hơn 57%. Các video dài khoảng 30 giây và đưa ra một quan điểm và đặt một câu hỏi. Nghiên cứu không nắm bắt được chi phí sản xuất video.
• Một báo cáo diễn đàn lớn. Một người dùng trên r/coldemail đã mô tả việc thêm video được cá nhân hóa vào 35.000 email ngẫu nhiên. Tỷ lệ trả lời tăng từ 2% lên 7,1% và tỷ lệ cuộc họp tăng từ 0,8% lên 3,2%. Video dưới 45 giây hoạt động tốt nhất và việc đặt video vào email đầu tiên cũng vậy.
• Một kết quả bất đồng quan điểm Một SDR về phát triển r/bán hàng đang chạy Clay, Smartlead và Sendspark đã báo cáo số lượng phản hồi nhiều hơn khoảng ba lần, nhưng nhận thấy rằng video hoạt động tốt hơn ở bước thứ hai so với bước đầu tiên và một số người bình luận đã bác bỏ sự cường điệu này.
• Lý lẽ của con người. Huấn luyện viên bán hàng Morgan J Ingram , người cho biết ông đã đào tạo hơn 50.000 đại diện, chia sẻ rằng một đại diện đã gửi 350 video DM và lên lịch 30 cuộc họp, còn một đại diện khác gửi 10 đến 20 tin nhắn mỗi tuần mà không cần tự động hóa và giành được 7 cơ hội tại các công ty tỷ đô.

Điểm chung của cả bốn video này là video ngắn, cụ thể, mang tính cá nhân có xu hướng đánh bại văn bản thuần túy, nhưng vị trí của nó trong trình tự và cách thức tạo ra đều quan trọng. Với Tiếp thị qua email video BIGVU, bạn có thể ghi hoặc tạo tin nhắn video và BIGVU xây dựng trang đích có thương hiệu với logo, màu sắc và nút kêu gọi hành động mở ra khi khách hàng tiềm năng nhấp vào hình thu nhỏ trong email của bạn.

Cá nhân ở quy mô

Nếu bạn gửi nhiều thông tin tiếp cận ngẫu nhiên, các công cụ cá nhân hóa có thể kéo dài thêm một bản ghi. Khi nhóm của chúng tôi dùng thử bản dùng thử của Sendspark vào ngày 29 tháng 10 năm 2026, hướng dẫn của họ yêu cầu chúng tôi mở video bằng cụm từ "Này dưa hấu" để AI của họ có thể thay thế bằng tên của từng khách hàng tiềm năng, cập nhật âm thanh và môi. Trang chia sẻ của nó chào đón từng người xem bằng tên và giữ các nút CTA và lịch. Sendspark bắt đầu ở mức 49 đô la một tháng hoặc 468 đô la một năm. Dù bạn sử dụng công cụ nào thì quy tắc tương tự cũng được áp dụng: một video ngắn, một quan điểm, một câu hỏi.

Mọi thứ trên sẽ bị lãng phí nếu không có ai trả lời khi khách hàng tiềm năng đến. Trong phiên BIGVU do Bruno Lopes chủ trì , nhà tiếp thị Jared, người điều hành hoạt động tiếp thị kỹ thuật số cho một danh mục đầu tư đa gia đình mà theo ông, hiện trải rộng trên 19 bất động sản ở 9 tiểu bang và hơn 7.000 căn hộ, đã nói rõ ràng rằng: phản hồi nhanh chóng "là toàn bộ tên của trò chơi." Một người nào đó tìm thấy một ngôi nhà trên Zillow sẽ liên hệ với một đại lý và "nếu họ không nhận được phản hồi từ nhà môi giới bất động sản đó rất nhanh, chẳng hạn như trong vòng vài giây, thì họ đã chuyển sang danh sách tiếp theo." Anh ấy cũng coi đó là một khách hàng. Khi chuyển đến California, anh ấy đã xem xét 10 hoặc 15 căn nhà cho thuê với mỗi đại lý khác nhau và chỉ một số trong số đó hoạt động tốt.

Nghiên cứu nói gì về tốc độ

• Nghiên cứu cổ điển. Nghiên cứu quản lý phản hồi của khách hàng tiềm năng InsideSales.com và MIT , do Tiến sĩ James Oldroyd trình bày năm 2007, đã phân tích dữ liệu trong ba năm từ sáu công ty, hơn 15.000 khách hàng tiềm năng và hơn 100.000 lần thử gọi. Gọi trong vòng 5 phút thay vì 30 phút khiến tỷ lệ liên hệ được với khách hàng tiềm năng cao hơn 100 lần và tỷ lệ đủ điều kiện cao hơn 21 lần.
• Một nghiên cứu về người mua sắm bí mật gần đây. Hennessey Digital , một cơ quan tiếp thị cho các công ty luật, đã gửi biểu mẫu liên hệ cho 1.333 công ty trong quý đầu tiên của năm 2025. 26% chưa bao giờ phản hồi. 25% trả lời trong vòng chưa đầy 5 phút, tăng từ 13% vào năm 2021 và thời gian phản hồi trung bình là 13 phút. 39% mất hơn hai giờ hoặc không bao giờ trả lời.

Làm thế nào một nhân viên tiếp tân AI thu hẹp khoảng cách

Jared đã xây dựng một nhân viên lễ tân AI tên là Jessica cho AgencyFix. Trên trang web, cô ấy làm việc như một trợ lý có thể trả lời các câu hỏi từ cơ sở kiến ​​thức về danh sách của bạn và đặt lịch hẹn. Trên điện thoại, anh ấy có thể hẹn cô ấy nhấc máy sau vài hồi chuông trong giờ làm việc và ngay sau giờ làm việc. Đối với một khách hàng đang chạy quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook, AI sẽ nhắn tin cho từng khách hàng tiềm năng mới ngay lập tức, trả lời các câu hỏi và đặt lịch hẹn, đồng thời anh cho biết hầu hết mọi người không nhận ra rằng họ đang nói chuyện với AI. Trang lễ tân AgencyFix AI cho biết Jessica trả lời trong khoảng bảy giây, suốt ngày đêm, với thiết lập miễn phí, nhắn tin lại cho những người gọi nhỡ, đặt lịch hẹn và chuyển cuộc trò chuyện cho con người khi cần.

Nếu bạn muốn chạy tính năng này bên trong ngăn xếp video của mình, BIGVU VoiceMate là nhân viên trợ giúp bằng giọng nói AI trả lời qua điện thoại, WhatsApp và trò chuyện trên web từ cơ sở kiến ​​thức của riêng bạn, nói bằng giọng nhân bản hoặc giọng thư viện, đặt lịch họp thông qua Lịch Google, Outlook hoặc Cal.com và hoạt động bằng nhiều ngôn ngữ. Bạn có thể thêm nó dưới dạng nút "Nói chuyện với Đại lý AI của chúng tôi" trên Trang BIGVU hoặc nhúng nó vào trang web của bạn bằng một đoạn mã mà không cần nhà phát triển.

Cho họ một lý do để giơ tay

Mẹo khác của Jared là về chính lời đề nghị. Thay vì quảng cáo lạnh lùng cho một danh sách cụ thể, anh ấy gợi ý những nam châm thu hút khách hàng như "Ngôi nhà của tôi trị giá bao nhiêu?", những lời đề nghị định giá ngay lập tức hoặc "Được phê duyệt trước sau 5 phút", mà anh ấy cho rằng sẽ chuyển đổi tốt hơn đáng kể trên Facebook. Trợ lý AI có thể đưa ra những câu trả lời đó ngay lập tức và nắm bắt địa chỉ email trong khi thực hiện.

Nhân viên tiếp tân AI có giá bao nhiêu và họ trượt ở đâu

Upfirst, công ty bán dịch vụ lễ tân AI, đã công bố bảng xếp hạng 9 dịch vụ sau khi cho biết họ đã đăng ký và gọi hơn 30 dịch vụ trong số đó. Nó cởi mở về việc thiên vị vì sản phẩm của chính nó nằm trong danh sách. Mặc dù vậy, video vẫn hữu ích vì bạn nghe thấy các cuộc gọi thực sự. Một số hoạt động mượt mà và người đánh giá mô tả một bản demo là "hơi khó xử lý, nhưng sự tích hợp khiến nó đáng giá". Giá riêng của Upfirst bắt đầu ở mức 24,95 đô la một tháng cho 30 cuộc gọi, với các cuộc gọi bổ sung ở mức 1,50 đô la cho mỗi cuộc gọi trong gói đó và nó nói rõ ràng rằng nó không tuân thủ HIPAA, vì vậy nó không phù hợp với các hoạt động chăm sóc sức khỏe. Trước khi bạn chọn, hãy tự mình gọi cho dịch vụ một vài lần, đặt một câu hỏi khó xử và kiểm tra xem dịch vụ đó có được chuyển giao cho con người hay không.

Tốc độ không phải là giấy phép để gọi cho bất kỳ ai, theo bất kỳ cách nào bạn muốn. Tại Hoa Kỳ, FCC đã xác nhận trong Phán quyết Tuyên bố FCC 24-17 , được thông qua vào ngày 2 tháng 2 năm 2024, rằng các hạn chế của TCPA đối với "giọng nói nhân tạo hoặc được ghi âm trước" bao gồm các công nghệ AI hiện tại tạo ra giọng nói của con người. Các cuộc gọi sử dụng chúng cần có sự đồng ý trước rõ ràng của người được gọi và khi cuộc gọi bao gồm tiếp thị qua điện thoại thì phải có sự đồng ý rõ ràng trước bằng văn bản. Phán quyết cho biết thêm rằng TCPA không cho phép “bất kỳ công nghệ nào có mục đích cung cấp tương đương với một đại lý trực tiếp”. Trả lời cuộc gọi mà ai đó gọi cho bạn là một tình huống khác với tình huống AI gọi lại cho khách hàng tiềm năng của bạn, vì vậy hãy kiểm tra cách thiết lập của bạn xử lý các cuộc gọi đi trước khi bạn bật nó. Văn bản cũng có các quy tắc chấp thuận riêng: nghiên cứu của Hennessey lưu ý rằng các yêu cầu về đăng ký và chấp thuận đối với việc nhắn tin trong kinh doanh đã làm chậm tốc độ áp dụng nó của các công ty luật.

Một quy tắc bạn có thể đã đọc không có hiệu lực. Vào năm 2023, FCC đã áp dụng quy tắc "đồng ý một đối một" đối với khách hàng tiềm năng được thu thập thông qua các trang web so sánh. Vào ngày 24 tháng 1 năm 2025, Tòa án thứ mười một đã bỏ phần đó của lệnh , cho rằng luật yêu cầu người gọi phải có "sự đồng ý rõ ràng trước" và không có gì bổ sung, đồng thời FCC đã hoãn quy định này cùng ngày. Nghĩa vụ đồng ý cơ bản đối với cuộc gọi thoại AI vẫn được áp dụng.

Đọc các yêu cầu của nhà cung cấp một cách cẩn thận

Như một ví dụ về cách tiếp thị người gọi AI, một đoạn video ngắn từ VelorinLabs , một công ty xây dựng các đại lý giọng nói AI, tuyên bố một trong những đại lý của họ đã "đặt năm cuộc hẹn" trong một ngày và một người khác đã đảm bảo ba cuộc hẹn niêm yết trong tuần đầu tiên. Không có khách hàng, số lượng cuộc gọi hoặc dữ liệu nào được cung cấp, vì vậy hãy coi những tuyên bố như thế này là quảng cáo chứ không phải bằng chứng. Video tương tự mô tả nhân viên thực hiện cuộc gọi đi, đây chính xác là tình huống mà quy tắc đồng ý của FCC giải quyết.

Sở hữu mối quan hệ

Hai điểm nữa từ Jared đáng được giữ lại. Đầu tiên, hãy xây dựng một danh sách email mà bạn kiểm soát, bởi vì “danh sách email đó thuộc về bạn” và không nền tảng nào có thể thay đổi các quy tắc về nó. Phát triển nó với sự cho phép thông qua chọn tham gia kép thay vì hủy bỏ các liên hệ cũ. Thứ hai, AI là một trợ lý chứ không phải là người gần gũi hơn. Ông nói: “AI không phải là sự thay thế cho con người. "Mọi người mua từ những người mà họ thích." Đề xuất của anh ấy là nhờ một người trả lời vào ban ngày khi có người rảnh và để AI lấp đầy những khoảng trống.

Tổng hợp lại, kênh trông như thế này: một thông điệp rõ ràng được kiểm tra hàng tuần, quảng cáo thu thập khách hàng tiềm năng dưới dạng biểu mẫu, một video ngắn trả lời các câu hỏi thông thường, câu trả lời tức thì từ nhân viên lễ tân AI và một con người sẽ tiếp quản khi khách hàng tiềm năng đã ấm áp. Đó là AI dành cho doanh nghiệp nhỏ và hoạt động tiếp thị video cùng hoạt động mà không cần giao toàn bộ công việc cho một đại lý đắt tiền.