Você paga por leads que nunca responde: velocidade de resposta e IA para corretores de imóveis

Imagine o comprador. Ele está no Zillow à noite, salvando imóveis e mandando mensagens para três ou quatro corretores ao mesmo tempo.

"Se ele não tiver um retorno daquele corretor muito, muito rápido, tipo em segundos, já está indo para o próximo anúncio", disse Jared. "Ele está olhando tantos imóveis que é fácil esquecer com quais corretores já falou."

Então, qual é a velocidade ideal? A resposta de Jared: segundos. Ele citou um dado bem conhecido: se você não responde em uns cinco minutos, continuar a conversa fica cerca de 10 vezes mais difícil.

Agora compare isso com as 48 horas que, segundo Bruno, muitos corretores levam.

E lembre: você pagou por esse lead. A não ser que você já apareça bem no Google, cada contato custou dinheiro:

• Zillow e os outros portais
• Anúncios de pesquisa no Google
• Anúncios no Facebook e Instagram

"Quando você está pagando por esses leads tão difíceis de conseguir, quer ter certeza de que vai conquistá-los", disse Jared.

Ele também viveu isso como cliente. Quando se mudou para a Califórnia, visitou de 10 a 15 imóveis para alugar, com um corretor diferente para cada um. "Alguns eu procurei e nunca me responderam. Ou me responderam um ou dois dias depois, e eu já tinha partido para o próximo."

Um corretor fechou com ele. Os outros perderam o negócio antes mesmo de dizer olá.

Bruno passa pela mesma coisa com quase todo serviço que procura. "Na maioria das vezes, recebo uma mensagem e pronto. Não me ligam. Não me mandam mensagem três dias depois, cinco dias depois, na semana seguinte." O veredito dele: se você não vai atrás dos seus leads, está jogando fora o tempo e o dinheiro que gastou para consegui-los.

O problema do "é só responder mais rápido" é este. Lead não espera horário comercial. Ele aparece enquanto você está numa visita, jantando ou dormindo.

É aí que Jared coloca a IA para trabalhar. Um dos clientes dele roda anúncios de cadastro no Facebook: um vídeo ou carrossel de imagens de um imóvel e um formulário para quem tiver interesse. Assim que alguém envia, uma IA começa uma conversa por mensagem, responde as dúvidas e agenda a visita.

"Na maioria das vezes, as pessoas nem sabem que estão falando com uma IA", disse Jared. "Elas respondem as perguntas e já ficam agendadas. Então a conversa avança."

Mas ele foi igualmente claro sobre o que a IA não é. "Não vejo nenhum cenário em que a IA substitua completamente as pessoas. As pessoas compram de quem elas gostam." Durante o dia, se você pode atender, atenda. Criar relação é o seu trabalho. A IA é o apoio:

• Fora do horário: responde ligações, mensagens e e-mails na hora
• Durante o dia: atende se você não atender em poucos toques
• No seu site: responde perguntas sobre o imóvel exato que o visitante está vendo
• Agendamento: coloca a visita na sua agenda
• Acompanhamento: garante que a pessoa apareça e mantém o contato depois da visita

Esse último ponto faz diferença. Um comprador que visita cinco imóveis neste fim de semana está falando com cinco corretores. Quem continua fazendo o acompanhamento é quem ainda está no jogo na segunda-feira.

Bruno fez uma pergunta inesperada para Jared: e se o lead mandar mensagem pelo WhatsApp? A esposa de Jared é brasileira, ele passa bastante tempo no Brasil, e uma versão com WhatsApp para a América Latina já está na lista dele.

Jared desenvolve essas ferramentas na AgencyFix, onde a recepcionista com IA se chama Jessica. A AgencyFix lista quatro planos no site, todos com configuração gratuita e sem contrato de longo prazo:

• Front Desk Lite, $97/mês: resposta instantânea por mensagem para ligações perdidas, mensagens de acompanhamento até o lead responder ou agendar, e 200 conversas por mês. Não atende ligações por voz.
• Front Desk Pro, $347/mês: tudo do Lite, mais atendimento por voz com IA 24/7, qualificação e agendamento, encaminhamento de ligações urgentes para uma pessoa, 750 minutos de voz (cerca de 250 ligações) e 500 conversas por mês. Minutos extras custam $0.75 cada.
• Front Desk Growth, $749/mês: tudo do Pro, mais roteamento de ligações por serviço ou equipe, suporte prioritário, 2.000 minutos de voz (cerca de 665 ligações) e 1.500 conversas por mês.
• Enterprise, preço sob consulta: para várias unidades, departamentos ou volume maior, como uma imobiliária.

O argumento dele para corretores autônomos foi simples: se a sua imobiliária não oferece algo assim, até o plano de entrada que responde mensagens e e-mails a qualquer hora é "praticamente uma decisão óbvia". Para imobiliárias, ele colocaria isso como padrão no site, para que todo corretor da equipe seja o primeiro na conversa.

Responder rápido só vale a pena se as pessoas certas estiverem levantando a mão. Jared dividiu o seu tráfego em dois públicos bem diferentes.

O Facebook é de baixa intenção. "O Facebook é um público difícil de conquistar", disse ele. As pessoas estão lá para se distrair e ver os posts dos amigos. Aí aparece o seu anúncio. Se ele diz "veja minha casa de três quartos", talvez uma boa foto renda um clique. Talvez.

O que funciona melhor é oferecer algo que elas realmente querem saber:

• "Quanto vale o meu imóvel?"
• Ofertas de avaliação instantânea
• "Seja pré-aprovado em 5 minutos"

Segundo Jared, ofertas assim "convertem muito melhor como anúncio frio do que confira este imóvel de três quartos". E ainda te entregam um e-mail ou telefone, que é exatamente quando o seu acompanhamento instantâneo entra em ação.

O Google é de alta intenção. Quem digita "casas de três quartos perto de mim" está procurando agora. Não mande esse clique para a sua página inicial. Mande para uma landing page feita para essa busca exata, mostre os imóveis disponíveis e facilite o agendamento.

E coloque vídeo nessa página. "Ter um tour daquele imóvel mostrando todos os detalhes, não tem nada que substitua isso", disse Jared. Um único tour pode alimentar seus posts orgânicos, seus anúncios pagos, suas landing pages e seu Google Business Profile. Com a BIGVU, você escreve o roteiro, grava com o teleprompter e adiciona legendas e sua marca em minutos, para o vídeo ir ao ar enquanto o anúncio ainda é novidade.

Bruno fez a pergunta que todo corretor com um CRM lotado quer ver respondida: a IA consegue ressuscitar esses leads antigos?

A resposta de Jared foi sincera. Ele não usaria a IA dele para prospecção fria. E com certeza não dispararia mensagens em massa para a lista. "Esse é um jeito de receber denúncias de spam."

Em vez disso, transforme essa base em algo que é seu: uma lista de e-mails.

"Essa lista de e-mails pertence a você", disse ele. "Não é mais uma plataforma que vai mudar as regras, limitar seu alcance ou te obrigar a pagar para jogar."

Este é o passo a passo:

• Peça o consentimento. Use double opt-in para que as pessoas confirmem que querem receber seus conteúdos. Continue adicionando gente nova dos seus open houses e contatos.
• Acompanhe essas pessoas no Facebook e no Google. Suba a lista como público personalizado e continue aparecendo com suas histórias de sucesso, imóveis, negócios fechados e tours.
• Dê cinco ou seis para cada um. Para cada post de venda, publique cinco ou seis conteúdos que realmente ajudem seu público.

Porque conteúdo sem propósito não funciona. "Se você só posta, sabe, qualquer porcaria, provavelmente ninguém vai olhar seu conteúdo", disse Jared. Tudo o que você publica deve gerar reconhecimento (quem você é, o que está disponível, quanto custa) ou confiança (tours, imóveis vendidos, estudos de caso, conquistas de clientes). Nada daquele enchimento de "hoje é o Dia Nacional do Donut".

Ele citou a própria cidade, Santa Clarita. "Tem uns dois corretores que você vê a foto em todo lugar. Você vê nas revistas. Você vê quando entra no Facebook. Eles aparecem no Google. Esses são os que estão arrasando."

Esse é o objetivo: virar o rei ou a rainha do seu mercado local, para que, quando um lead antigo finalmente estiver pronto, você seja o primeiro nome que vem à cabeça dele.

Bruno contou a história de um corretor chamado Doug. Pergunte ao ChatGPT, ao Gemini ou ao Google por um corretor na região do Doug, e o Doug aparece em primeiro. Ele publica cerca de 100 posts de blog por mês.

Você não precisa de 100 posts. Mas precisa aparecer localmente, e o ponto de partida de Jared é o map pack: os três negócios que o Google mostra no topo quando alguém pesquisa "corretor de imóveis perto de mim". Entre nesse top três e você leva a maior parte dos cliques.

Esse lugar se conquista no seu Google Business Profile:

• Publique fotos e vídeos com frequência. Seus tours também têm lugar aqui.
• Consiga avaliações novas. Recentes, com nota alta e relevantes. O Google quer ver um negócio ativo.
• Escolha palavras-chave que você realmente consegue ganhar. "Você está na página 100? Na página três? Na página um?" Uma palavra-chave com um milhão de buscas não serve para nada se os portais nacionais dominam a primeira página.

E comece agora. "Você não vai começar a ranquear no SEO em um minuto", disse Jared. "Leva meses até você começar a aparecer, então não espere." Já está no topo? Então agora é defender essa posição com conteúdo e avaliações novas.

Anúncios pagos são o oposto. Jared chama de torneira: abra quando precisar de volume, feche quando não precisar. Para imóveis à venda, principalmente os grandes, ele acredita que seu orçamento rende muito mais no digital do que em outdoors e anúncios em revistas, que funcionam melhor para construir sua marca pessoal.

Então, por onde começar? Quando Bruno pediu uma única coisa para fazer depois do programa, Jared não hesitou: comece a construir sua lista de e-mails. Depois rode anúncios que levam para páginas feitas para cada busca. E aí responda cada lead, em segundos, de dia ou de noite.

Ou, como Bruno resumiu no final do programa: se você já paga por leads e cria conteúdo, é no acompanhamento que você ganha ou perde esses leads. Seja rápido.

Assista à conversa completa com Jared Braverman no canal da BIGVU no YouTube.