Como aumentar as conversões imobiliárias agora que a busca de imóveis funciona com IA

A busca por um imóvel ainda começa numa tela. No Perfil de Compradores e Vendedores de Imóveis 2025 da NAR, 46 por cento dos compradores disseram que o primeiro passo foi olhar imóveis online. O número varia muito conforme a experiência: 30 por cento de quem comprava pela primeira vez começou assim, contra 50 por cento de quem já tinha comprado antes. Mais da metade, 52 por cento, encontrou online o imóvel que acabou comprando, e o comprador mediano procurou por 10 semanas.

Dez semanas rolando a tela é muito tempo brigando com filtros. O Realtor.com, que obviamente tem interesse na resposta, pesquisou compradores atuais e futuros e descobriu que 62 por cento acham frustrante não conseguir descrever o que querem na busca. Quem já tentou explicar "muita luz natural" para um menu suspenso vai entender.

Também vale notar o que os compradores valorizam durante a busca. No mesmo relatório da NAR, 81 por cento dos que procuraram online consideraram as fotos muito úteis, 38 por cento disseram o mesmo dos tours virtuais e 29 por cento dos vídeos. Guarde esses dois últimos números. Vamos voltar a eles.

Em cerca de nove meses, todos os grandes portais passaram dos filtros para a conversa. Esta é a linha do tempo, com base nos anúncios de cada empresa:

• 6 de outubro de 2025, Zillow no ChatGPT. A Zillow lançou um app dentro do ChatGPT em que os compradores digitam pedidos como "Mostre casas com um quintal grande". Visitas, contato com corretores e financiamento continuam passando pela Zillow.
• 9 de outubro de 2025, busca com IA do Realtor.com. A nova busca lê as fotos dos anúncios para encontrar casas térreas e permite filtrar por mais de 300 termos e etiquetas.
• 13 de novembro de 2025, busca conversacional da Redfin. A Redfin lançou uma busca em formato de diálogo na web e a levou ao app para iPhone em janeiro de 2026. O recurso usa tecnologia da Sierra.
• 17 de fevereiro de 2026, Homes AI. O Homes.com, da CoStar, adicionou uma busca em diálogo por voz ou texto, construída sobre o Microsoft Foundry, e prometeu que as consultas dos compradores "sempre irão diretamente para o corretor do anúncio".
• 25 de março de 2026, modo IA da Zillow. Uma experiência guiada que permite descobrir imóveis conversando e depois agendar visitas ou falar com um corretor local. Está em beta para um grupo limitado, com expansão prevista ao longo de 2026.
• 2 de junho de 2026, RealAssist AI do Realtor.com. Uma busca pensada desde o início para IA, criada com o Google Gemini, em beta para um grupo selecionado de usuários conectados.

Repare quantas ainda estão em beta. A questão não é que todo comprador use busca com IA hoje. É que os portais decidiram que a busca vai para esse lado, e cada um ligou a conversa diretamente a um pedido de visita ou a uma apresentação a um corretor. Você não vai criar um buscador melhor que o da Zillow. Sua vantagem está no que acontece depois que o comprador levanta a mão.

Uma busca com filtros diz que alguém olhou uma casa de três quartos. Uma busca conversacional diz por quê. A Redfin relata que metade das suas buscas conversacionais inclui algo que nenhum filtro consegue captar, e que quem usa o recurso favorita, visita e compartilha imóveis cerca de 60 por cento mais vezes do que quem não usa. São dados da própria Redfin sobre o próprio produto, então trate isso como uma tendência e não como uma promessa. A Zillow afirma algo parecido: no modo IA, as pessoas estariam tendo "conversas mais profundas e substanciais" do que na busca tradicional.

Para o corretor, a parte útil é a linguagem. Um comprador que digitou "escritório em casa com boa luz, perto de um parque, rua tranquila" entregou o roteiro da sua primeira resposta. Compare dois retornos:

• Genérico: "Obrigado pelo interesse em 14 Oak Lane. Me avise se quiser agendar uma visita."
• Específico: "Você mencionou um escritório com boa luz. O quarto dos fundos em 14 Oak Lane pega sol à tarde, e o parque fica a quatro minutos a pé. Aqui está um vídeo de 45 segundos mostrando os dois."

O segundo prova que você ouviu. Também dá ao comprador algo para encaminhar ao parceiro, e é assim que muitas visitas são de fato marcadas. Crie o hábito de anotar as palavras exatas do contato e montar em cima delas sua primeira mensagem, a abertura da ligação e o vídeo.

A busca conversacional não muda o regulamento, e alguns pontos importam antes de você adicionar uma ferramenta de IA ao seu site ou à sua rotina.

• Quem decide é o seu MLS. Quando o app da Zillow no ChatGPT foi lançado, a NAR disse que "cada MLS é individualmente responsável por realizar sua própria avaliação das tecnologias que usam e exibem dados do MLS", incluindo se os dados chegam a terceiros não autorizados e se o broker mantém o controle da exibição. Confira seu contrato de IDX antes de conectar anúncios a qualquer chatbot.
• Os filtros precisam ser objetivos. A orientação da NAR de maio de 2026 reafirma que a política 8.5 do MLS proíbe filtrar anúncios por comissão de cooperação ou pelo nome da imobiliária ou do corretor. Qualquer critério usado para escolher os anúncios exibidos deve ser mensurável e aplicado igualmente aos anúncios de todos.
• Moradia justa não tem exceção. A Zillow diz que seu app no ChatGPT foi feito para que pedidos sobre bairros "longe de famílias" ou "áreas predominantemente hispânicas" não sejam respondidos, e acrescenta que "nenhum sistema é perfeito". Seus retornos devem fazer o mesmo: fale do imóvel, do trajeto, do parque e da planta, nunca de quem mora na rua.
• Identifique tudo o que a IA alterou. Vídeos de reforma feitos com IA estão se espalhando rápido. Um criador do YouTube oferece aos corretores vídeos de transformação feitos a partir de uma única foto do anúncio por 100 a 200 dólares por imóvel. Fotógrafos imobiliários no Reddit alertam que imagens alteradas podem passar uma ideia falsa do imóvel e trazer problemas jurídicos. Se mostrar uma reforma virtual, avise na tela.

Volte aos números da NAR do início: 38 por cento dos compradores online acham os tours virtuais muito úteis e 29 por cento dizem o mesmo dos vídeos. Mesmo assim, no levantamento da NAR sobre como os corretores divulgaram os imóveis, os tours virtuais aparecem em 20 por cento e os sites de hospedagem de vídeo em apenas 5 por cento. Os compradores querem ver o lugar, e a maioria dos corretores não mostra.

Fechar essa lacuna não exige uma equipe de filmagem para cada anúncio. Alguns hábitos resolvem quase tudo:

• Responda à busca. Quando um contato cita três prioridades, grave um vídeo curto para cada uma. A cozinha, o quintal, a caminhada até o café.
• Grave uma vez, corte várias. Corretores no r/RealEstateTechnology contam que filmam uma visita real e a cortam em vídeos por característica: a cozinha, a vista e a suíte principal. Continua autêntico e rende posts para uma semana.
• Seja constante. Brandon Upright, do AI For Real Estate, descreve o padrão comum: os corretores postam por uma semana e depois somem por três. Um comprador que procura por dez semanas vai notar o silêncio.

É aqui que as ferramentas de vídeo com IA mostram seu valor para uma pequena empresa. O BIGVU SuperAgent é uma equipe de conteúdo que trabalha com você: um estrategista planeja seu mês e escreve os roteiros, você grava com o teleprompter da BIGVU ou dispensa a câmera com uma TalkingPhoto na sua voz clonada, e a equipe edita com seu kit de marca, legendas e miniaturas e publica conteúdo novo toda semana. São oito vídeos por mês por 299 dólares mensais, ou 239 dólares mensais no plano anual, sem fidelidade de doze meses e com o primeiro vídeo em até cinco dias. Os portais vão continuar melhorando a busca. Seu trabalho é ser o corretor cuja resposta já está esperando quando o comprador encontra o imóvel certo.