كيفية تعزيز التحويلات العقارية الآن بعد أن أصبح البحث عن المنزل يعمل بالذكاء الاصطناعي

لا يزال البحث عن المنزل يبدأ على الشاشة. في ملف NAR لعام 2025 عن مشتري وبائعي المنازل ، قال 46 بالمائة من المشترين أن خطوتهم الأولى كانت البحث عن العقارات عبر الإنترنت. وينقسم هذا بشكل حاد حسب الخبرة: 30% من المشترين لأول مرة بدأوا هناك، مقارنة بـ 50% من المشترين المتكررين. ووجد أكثر من النصف، 52%، المنزل الذي اشتروه في النهاية من خلال البحث عبر الإنترنت، وقضى المشتري المتوسط ​​10 أسابيع في البحث.

عشرة أسابيع من التمرير هي وقت طويل في محاربة المرشحات. قام موقع Realtor.com، الذي من الواضح أن لديه حصة في الإجابة، باستطلاع رأي الحاليين والمشترين المحتملين ووجد أن 62 بالمائة يجدون أنه من المحبط عدم القدرة على وصف ما يريدون في البحث عن منزل. أي شخص حاول شرح "الكثير من الضوء الطبيعي" في القائمة المنسدلة سوف يفهم السبب.

ما يقدره المشترون بمجرد البحث هو أمر جدير بالملاحظة أيضًا. وفي نفس تقرير NAR، وصف 81 بالمائة من المشترين الذين بحثوا عبر الإنترنت الصور بأنها مفيدة للغاية، وقال 38 بالمائة الشيء نفسه عن الجولات الافتراضية، و29 بالمائة عن مقاطع الفيديو. ضع هذين الرقمين الأخيرين في الاعتبار. سوف نعود إليهم.

يستخدم المشترون الذكاء الاصطناعي بالفعل، لكن ليس في كل مكان حتى الآن

وجد تقرير Zillow's Consumer Housing Trends لعام 2026 ، الذي نُشر في 14 أكتوبر، أن 82 بالمائة من مشتري المنازل يستخدمون الذكاء الاصطناعي على الأقل في بعض الأحيان في الحياة اليومية، ولكن حوالي 3 فقط من كل 5 هؤلاء (61 بالمائة) استخدموه لشراء المنازل. من بين المشترين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي، يستخدمه حوالي 1 من كل 4 عدة مرات يوميًا أثناء بحثهم، معظمهم لتعلم العملية (74 بالمائة)، ورؤى السوق (71 بالمائة)، والتوصيات المنزلية (70 بالمائة). تدير Zillow بوابة بميزات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، لذلك لديها سبب لإعجابها بهذه الأرقام، لكن الاتجاه يتطابق مع ما أبلغت عنه البوابات الأخرى.

وفي غضون تسعة أشهر تقريبًا، انتقلت كل بوابة رئيسية من التصفية إلى المحادثة. فيما يلي الجدول الزمني المأخوذ من إعلانات كل شركة:

• 6 أكتوبر 2025، Zillow في ChatGPT.أطلقت Zillow تطبيقًا داخل ChatGPT حيث يكتب المشترون طلبات مثل "أرني منازل بها فناء خلفي كبير". لا تزال الجولات واتصالات الوكلاء والتمويل تعود عبر Zillow.
• 9 أكتوبر 2025، بحث Realtor.com بالذكاء الاصطناعي. يقرأ البحث الجديد قائمة الصور للعثور على منازل من قصة واحدة ويتيح للمستخدمين التصفية عبر أكثر من 300 مصطلح وعلامة.
• 13 نوفمبر 2025، بحث محادثة Redfin. أطلق Redfin البحث ذهابًا وإيابًا على الويب، ثم جلبه إلى تطبيق iPhone في يناير 2026. ويتم تشغيل هذه الميزة بواسطة Sierra.
• 17 فبراير 2026، المنازل AI. أضاف موقع CoStar's Homes.com بحثًا ثنائي الاتجاه عن طريق الصوت أو النص ، بناءً على Microsoft Foundry، ووعد بأن استفسارات المشتري "ستنتقل دائمًا مباشرة إلى وكيل القائمة".
• 25 مارس 2026، وضع Zillow AI. تجربة إرشادية تتيح للأشخاص اكتشاف المنازل من خلال المحادثة، ثم جدولة الجولات أو التواصل مع وكيل محلي. إنه في مرحلة تجريبية مع مجموعة محدودة، مع التخطيط للتوسع حتى عام 2026.
• 2 يونيو 2026، Realtor.com RealAssist AI. أول بحث يعتمد على الذكاء الاصطناعي تم إنشاؤه باستخدام Google Gemini ، في إصدار تجريبي لمجموعة مختارة من المستخدمين الذين قاموا بتسجيل الدخول.

لاحظ كم من هذه لا تزال في مرحلة تجريبية. النقطة المهمة ليست أن كل مشتري يستخدم بحث الذكاء الاصطناعي اليوم. لقد قررت البوابات أن هذا هو المكان الذي يتجه إليه البحث، وقد قامت كل واحدة منها بتوصيل المحادثة مباشرة إلى طلب جولة أو مقدمة للوكيل. لن تقوم ببناء محرك بحث أفضل من Zillow. ميزتك هي ما يحدث بعد أن يرفع المشتري يده.

يخبرك بحث الفلتر أن شخصًا ما نظر إلى منزل مكون من ثلاث غرف نوم. يخبرك البحث التحادثي بالسبب. تفيد Redfin أن نصف عمليات البحث التحادثية تتضمن شيئًا لا يمكن لأي مرشح التقاطه ، وأن الأشخاص الذين يستخدمون الميزة المفضلة، يتجولون ويشاركون المنازل تقريبًا 60 بالمائة أكثر من الأشخاص الذين لا يفعلون ذلك. هذه هي بيانات Redfin الخاصة بمنتجها، لذا تعامل معها كتوجيه وليس كوعد. تقدم Zillow ادعاءً مشابهًا، قائلة إن الأشخاص في وضع الذكاء الاصطناعي يجرون "محادثات أعمق وأكثر موضوعية" مما يفعلون في البحث التقليدي.

بالنسبة للوكيل، الجزء المفيد هو اللغة. لقد قام المشتري الذي كتب "مكتب منزلي يتمتع بإضاءة جيدة، بالقرب من حديقة، وشارع هادئ" بتسليمك النص لردك الأول. قارن بين متابعتين:

• عام: "شكرًا لاهتمامك بـ 14 Oak Lane. أخبرني إذا كنت ترغب في تحديد موعد للعرض."
• محدد: "لقد ذكرت مكتبًا منزليًا يتمتع بإضاءة جيدة. غرفة النوم الخلفية في 14 Oak Lane تحصل على شمس بعد الظهر، والمنتزه على بعد أربع دقائق سيرًا على الأقدام. إليك مقطع مدته 45 ثانية لكليهما."

والثاني يثبت أنك استمعت. كما أنه يمنح المشتري شيئًا ليرسله إلى الشريك، وهو ما يتم من خلاله حجز الكثير من الجولات. اعتد على تدوين الكلمات الدقيقة التي استخدمها العميل المحتمل وإنشاء رسالتك الأولى وفتحة المكالمة والفيديو حولها.

اكتب قوائمك لقارئ الآلة

أظهر المدرب العقاري ماثيو راثبون كيف يبدو هذا من الناحية العملية: يطلب المشتري من ChatGPT باستخدام تطبيق Zillow العثور على "منزل به حمام سباحة بالقرب من حدائق الكلاب، بالقرب من مكتبي، وفي حدود ميزانيتي"، وينطلق الذكاء الاصطناعي ويقوم بالبحث. شكواه هي أن نظام MLS لا يزال يعمل على المربعات المنسدلة ولا يسمح للوكلاء بإضافة مقاطع فيديو، لذا فإن الإجابات باللغة البسيطة التي يحتاجها المشترون يجب أن تعيش في مكان آخر: في وصف قائمتك، وصفحات الأسئلة الشائعة، ومقاطع الفيديو الخاصة بك. قم بوصف الضوء، والمشي إلى الحديقة، ومستوى الضوضاء في جمل، لأن هذا هو ما يتم مطابقته الآن.

لا يغير البحث التحادثي كتاب القواعد، وهناك بعض النقاط المهمة قبل إضافة أداة الذكاء الاصطناعي إلى موقعك أو سير العمل.

• MLS الخاص بك يقرر. عندما تم إطلاق تطبيق ChatGPT من Zillow، قالت NAR إن "كل خدمة MLS مسؤولة بشكل فردي عن إجراء تقييمها الخاص للتقنيات التي تستخدم بيانات MLS وتعرضها"، بما في ذلك ما إذا كانت البيانات تصل إلى طرف غير مصرح به وما إذا كان الوسيط يحتفظ بالتحكم في العرض. تحقق من اتفاقية IDX الخاصة بك قبل توصيل القوائم بأي برنامج دردشة آلي.
• لقد تغير الكتيب هذا العام. وافقت NAR على 18 تحديثًا لكتيب MLS الخاص بها في 17 نوفمبر 2025، والذي وصفته بأنه "التحديث الأكثر شمولاً لكتيب MLS منذ 20 عامًا" والذي انعكس في إصدار 2026. لا يمثل أي منها قاعدة محددة للذكاء الاصطناعي، ولكن التقدير المحلي أصبح الآن أكثر أهمية، وهو سبب آخر لطلب MLS الخاص بك.
• يجب أن تظل المرشحات موضوعية. تؤكد إرشادات NAR لشهر مايو 2026 على أن سياسة MLS 8.5 تحظر تصفية القوائم عن طريق التعويض التعاوني أو عن طريق الوساطة أو اسم الوكيل. يجب أن تكون أي معايير مستخدمة لتحديد القوائم للعرض قابلة للقياس ويتم تطبيقها بالتساوي على قوائم الجميع.
• الإسكان العادل لا يحصل على تصريح. تقول Zillow إن تطبيق ChatGPT الخاص بها مصمم بحيث لا يتم الرد على الطلبات المتعلقة بالأحياء "البعيدة عن العائلات" أو "المناطق ذات الأغلبية الإسبانية" ، وتضيف أنه "لا يوجد نظام مثالي". يجب أن تفعل متابعاتك الشيء نفسه: التحدث عن العقار، ورحلة التنقل، والمنتزه، ومخطط الأرضية، وليس عن من يعيش في الشارع أبدًا.
• قم بتسمية أي شيء تغير بالذكاء الاصطناعي. تنتشر مقاطع فيديو تجديد الذكاء الاصطناعي بسرعة. يعرض أحد منشئي المحتوى على YouTube مقاطع فيديو تحويلية للوكلاء مصنوعة من صورة قائمة واحدة مقابل 100 دولار إلى 200 دولار للعقار. يحذر مصورو العقارات على موقع Reddit من أن الصور المرئية المتغيرة يمكن أن تشوه صورة المنزل وتؤدي إلى مشاكل قانونية. إذا قمت بعرض تغيير افتراضي، فقل ذلك على الشاشة.

ارجع إلى أرقام NAR منذ البداية: 38 بالمائة من المشترين عبر الإنترنت يجدون الجولات الافتراضية مفيدة جدًا و29 بالمائة يقولون الشيء نفسه عن مقاطع الفيديو. ومع ذلك، في تحليل NAR الخاص لكيفية قيام الوكلاء بتسويق المنازل، تظهر الجولات الافتراضية بنسبة 20 بالمائة ومواقع استضافة الفيديو بنسبة 5 بالمائة فقط. يريد المشترون رؤية المكان، ومعظم الوكلاء لا يعرضونه لهم.

كما يتم استخدام الفيديو على نطاق أوسع مما يقترحه 29 بالمائة. وجد تقرير اتجاهات الأجيال لعام 2026 الصادر عن NAR أن 52% من جميع المشترين استخدموا مواقع الفيديو عبر الإنترنت أثناء البحث عن منازلهم، وكان المشترون الأكبر سنًا هم الذين استخدموها أكثر من غيرهم: 61% من المشترين الذين تتراوح أعمارهم بين 71 و79 عامًا، مقابل 37% من المشترين الذين تتراوح أعمارهم بين 27 و35 عامًا.

كن واقعيًا بشأن الغرض من الفيديو. في استطلاع Zillow لاتجاهات الإسكان لعام 2025 ، ذكر 4 بالمائة فقط من المشترين المحتملين أن الفيديو هو أهم ميزة في القائمة، وخلف المخططات الأرضية (33 بالمائة)، والصور عالية الدقة (26 بالمائة)، والجولات ثلاثية الأبعاد (20 بالمائة). لذا، حافظ على أساسيات القائمة قوية، واستخدم الفيديو لما لا تستطيع الصور فعله: الإجابة على أسئلة المشتري الخاصة حول الشارع والضوء وأنت.

إن سد هذه الفجوة لا يعني وجود طاقم تصوير لكل قائمة. بعض العادات تغطي معظمها:

• الإجابة على البحث. عندما يذكر العميل المتوقع ثلاث أولويات، قم بتسجيل مقطع قصير واحد لكل أولوية. المطبخ، الفناء، المشي إلى المقهى.
• أطلق النار مرة واحدة، وقطع الكثير. يصف وكلاء r/RealEstateTechnology تصوير مقطع فيديو حقيقي وتقطيعه إلى مقاطع مميزة للمطبخ والمنظر والجناح الرئيسي. يبقى أصليًا ويمنحك أسبوعًا من المشاركات.
• ابق متسقًا. يصف براندون أبرايت من شركة AI For Real Estate النمط المعتاد: يقوم الوكلاء بالنشر لمدة أسبوع، ثم يصمتون لمدة ثلاثة. المشترين الذين يبحثون لمدة عشرة أسابيع سوف يلاحظون الصمت.

هذا هو المكان الذي تكتسب فيه أدوات فيديو الذكاء الاصطناعي مكانتها في الشركات الصغيرة. تم إنجاز BIGVU SuperAgent بالتعاون مع فريق المحتوى الخاص بك: حيث يخطط الاستراتيجي ويكتب نصوصك الشهرية، وتقوم بالتسجيل باستخدام الملقن BIGVU أو تخطي الكاميرا باستخدام TalkingPhoto بصوتك المستنسخ، ويقوم الفريق بالتحرير باستخدام مجموعة علامتك التجارية والتسميات التوضيحية والصور المصغرة، ثم ينشر قطرة جديدة كل أسبوع. فهو يقدم ثمانية مقاطع فيديو شهريًا مقابل 299 دولارًا أمريكيًا في الشهر، أو 239 دولارًا أمريكيًا شهريًا يتم إصدار فاتورة بها سنويًا، بدون قفل طويل الأمد ومقطع الفيديو الأول الخاص بك في غضون خمسة أيام. سوف تستمر البوابات في تحسين البحث. مهمتك هي أن تكون الوكيل الذي تنتظر إجابته بالفعل عندما يجد المشتري المنزل المناسب.